책소개
"모든 마케팅 과정은 살아 있는 존재인 소비자와 연결되었을 때만이 성공한다. 이것이 이 책의 요점이다. 하나의 브랜드를 소비자와 연결시키는방법을 찾아내는 것은 쉬운 일이 아니다. 이 책은 이 방법을 모색해 간다. 그리고 그 해답이 선명하게 등장한다. '소비자와 브랜드를 동시에 통찰하는 힘 그리고 그 두 가지를 하나로 통합할 수 있는 능력이 필요하다.
이렇게 할 수 있다면 당신은 바로 소비자의 심리타점(Sweet Spot)을 명중시킬 수 있다. '이 책은 광고와 마케팅에서 가장 중요한 문제중의 하나인 소비자에 대한 깊은 이해 곧 소비자 통찰력(Consumer Insight)에 관한 것이다. 그리고 이것은 곧 마케터 자신을 직관하는 일이기도 하다. 결국 이 책은 소비자와 마케터가 한점에서 만나게 되는 극적인 순간에 대한 사회과학적 보고서이다."
저자소개
리사 포르티니 캠벨 박사(Dr. Lisa Fortini-Campbell)는 노스웨스턴 대학의 교수로서 통합마케팅커뮤니케이션(Integrated Mar-keting Communication) 대학원 과정에서 소비자 이해, 커뮤니케이션 이론, iMC 기획과 조사방법론 등을 가르치고 있다. 포르티니-캠벨 박사는 10년 이상의 실무경험을 가지고 있으며, 광고대행사 레오 버넷(Leo Burnett)의 조사 전문가로 시작하여 영 앤드루비캠/시카고(Y&R/Chicago)의 리서치 디렉터, 할 라이니 앤드파트너/시카고(Hal Riney & Partner Chicago)의 General Manager등을 역임했다. 현재 기업자문과 마케팅 전략, 소비자 이해를 위한 교육 프로그램 등을 주관하고 있다.
목차
"차례
역자서문
저자서문
작가에 대하여
학생들을 위한 메시지
제1장. 서론 : 소비자에 대한 통찰력이 필요하다
제2장. 여러분에게 이책이 어떻게 도움이 될 수 있을까?
제1부. 소비자 심리타점
제3장. 심리타점(Sweet Spot)을 적중하면 왜 효과가 있나?
제4장. 여러분은 이미 자신이 생각하는 것 이상을 알고 있다
제5장. 효과적인 광고(Breakthrough Advertising)란 무엇인가?
제6장. 설득의 기술 : 자신이 이미 알고 있는 사실을 이용하라
제2부. 소비자의 심리티점을 찾는법
제7장. 자신의 내면을 읽는 방법을 배워라
제8장. 자료(Data)와 정보(Information)-기초 다지기
제9장. 도전-자료수집에서 영감을 얻기까지
제10장. 소비자를 파악하는 방법
제11장. 민속지학(Ethnography) : 소비자 관찰법
제12장. 소비자에게 질문하는 방법(그리고 대답을 듣는 방법)
제3부. 통찰력에서 영감으로
제13장. 지각도 작성(Perceptual Map)
제14장. 소비자 분류하기
제15장. 통찰력을 발견했을 때 어떻게 알수 있는가?
제16장. 가설검증
제17장. 협력의 촉진
제4부. 소비자 통찰력에 대한 실무적 접근
제18장. 어카운트 플래닝 혁명
제19장. 어카운트 플래너의 역할
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