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책소개

21세기를 성공적으로 살아가려면 무엇이 가장 필요할까? 저자는 무엇보다 다음의 두 가지 능력이 필요하다고 말한다. 첫째, 테크놀로지를 자유자재로 조작할 수 있는 능력, 두 번째로 인간과 인간 사이의 커뮤니케이션 능력이다. 21세기는 테크놀로지 능력의 향상과 더불어 커뮤니케이션 능력도 똑같이 향상시킬 수 있는 능력이 있는가 없는가에 성공의 열쇠가 달려있다.

저자소개

1936년 야마나시 현 고후 시에서 태어났다. 추오대학 법학부를 졸업하고 ㈜야마토운수를 거쳐 언론과학연구소 지도부장, 이사를 역임했다. 1983년 화술연구소를 설립해 현재 소장으로 있으며, 화술강좌를 주재하는 한편 활발한 강연활동을 펼치고 있다. 저서로 『어떻게 사람을 움직일 것인가?』『왜 나를 알아주지 않는가?』『상대가 저도 모르게 고개를 끄덕이게 하는 화술』『사람을 키워주는 칭찬하기, 꾸짖기』『내 사람을 만드는 말, 남의 사람을 만드는 말』 등이 있다.

"첫머리에
1장 대화 커뮤니케이션의 특징
대화와 연설은 어떻게 다른가
똑 같은 인사를 받고 싶어하는 손님은 없다
대화에 필요한 세 가지 조건
대화의 의미는 듣는 사람이 결정한다
2장 처음 만나는 사람과의 대화법
부드러운 분위기가 대화를 끌어낸다
첫인상이 대화를 결정짓는다
시선은 마음의 표현이다
먼저 인사하면 상대의 마음을 휘어잡는다
처음 만나는 자리에 잘 어울리는 화제
3장 친한 사람과 나누는 대화
가까운 사람일수록 대화가 필요하다
말을 건네기 쉬운 사람과 어려운 사람
커뮤니케이션의 세 가지 조건
상대에 따라 적절한 거리를 유지한다
관계를 더욱 깊게 하는 대화 방법
4장 대화에 능숙하 사람은 남의 말을 잘 들어준다
이야기를 잘 들어주면 마음을 얻는다
분위기를 살리는 '듣기 방법들'
질문하는 방식에서도 요령이 있다
5장 내 사랑을 만드는 표현 방법들
어떻게 대꾸하느냐에 따라 대화가 달라진다
자신의 의견을 멋지게 전달하려면
유머는 힘이다
"

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목차