책소개
이 책은 국내 기업에서 판매영업을 담당하고 있는 영업사원들이 자신의 판매 활동에서 비효율적인 상황이 발생할 수 있다는 사실, 그리고 약점을 경계하고 보완하려는 목적으로 집필되었고, 판매 현장에서 문제점이 발생하였을 때 신속하게 대처할 수 있도록 실제로 있었던 판매 성공 사례 33가지를 실존 인물들을 통하여 판매 성공 방법을 다각도로 분석하여 해결 방법을 제시하였고, 글로벌 시대 놀라운 판매 영업 전략을 갖추었다.
목차
"먼저 고객을 잘 알고 판매를 시도하라
불평하는 고객들을 피하지 말라
구매에 영향력 있는 사람을 무시하지 말라
간접 고객을 외면하지 말라
공연히 고객을 두려워하지 말라
새로운 고객을 피하지 말라
너무 쉽게 포기하지 말라
정보의 가치를 우습게 알지 말라
팀의 소중함을 알아야 한다
자신을 살피지 못하면 실패하낟
자신의 능력과 재능을 최대한 활용하라
하찮은 주문들을 절대로 무시하지 말라
회사의 명성을 자랑하라
회사의 전시장을 최대한 활용하라
고객을 방문하는 데 사전 준비를 철저히 하라
상사나 경험자의 도움을 존중하라
교육과 훈련의 중요성을 과소 평가하지 말라
상품의 다양화에서 기적을 기대하지 말라
고객에게 존경의 의미를 활용하라
제품 설명에 보조수단을 사용하라
고객에게 기술적인 것만을 말하지 말라
당당하게 맞서라
고객에 대한 답변을 하나에만 의존하지 말라
품질보다는 가격으로 승부하지 말라
호의의 중요성을 무시하지 말라
우정보다는 존경이 앞선다
무리한 접대는 하지 말라
회사의 제품을 소중하게 다루어라
구매 담당자의 윗선을 활용하려고 하지 말라
감소의 법칙을 가볍게 생각하지 말라"
