책소개
"''팀장 100만 명 시대! 하지만 불행하게도 팀장들은 과도한 업무와 팀원관리 등으로 공부할 시간이 없고, 가르쳐 주는 사람도 없다. 이런 힘겨워하는 팀장들을 위한 책이 나왔다. 이 책은 미국 능률협회의 인기 강좌 '신임 팀장을 위한 과정'에서 현장에서 뛰고 있는 팀장들이 ''''이런 것이 필요하더라!''''라고 지적한 것을 모았다. 따라서 강좌에 참여한 수천명의 팀장들의 생생한 체험이 녹아들어가 있는 책이다.
저자는 팀장 과정을 진행하면서 팀장에게 꼭 필요한 7가지 업무만을 추려내어 프로젝트를 진행하는 순서로 구성했다. 팀장이 당장 회사에서 해야 할 일을 일주일 과정을오 구성한 이 책은, 지나치게 전문적인 이론이나 실무와 동떨어진 내용은 빼고, 사례와 함께 팀장 업무를 연습해 볼 수 있도록 하였다. ''"
저자소개
UC 버클리 대학을 졸업하고 JFK 대학에서 경력개발 부문으로 석사 학위를 받았다. 20년이 넘는 기간 동안 퍼시픽벨과 AT&T에서 판매, 마케팅, 정책 팀을 이끈 팀장이다. 미국 능률협회에서 '신임 팀장을 위한 과정'이라는 강좌를 시작했었으며, 지금은 비즈니스 교육과 경력 관리를 전문으로 하는 컨설팅 회사 엘리스 어소시에이츠의 파트너로 일하고 있다.
목차
"'' - ''''나 돌아갈래!'''' 차라리 팀원이 되고픈 팀장들에게
1 DAY 팀장이란 어떤 자리인가│도대체 뭘 해야 할까/
프로팀장이 되는 첫걸음
구식 관리자의 시대는 갔다, 왜?
기업이 팀장에게 요구하는 것
달리는 롤러코스터에 올라타라
나는 어떤 팀장일까? 8가지 팀장 스타일
일하고 싶은 분위기, 팀장 하기 나름이다
기어오르는 부하, 내리누르는 상사 다루기
2 DAY 소통│나무를 보고 숲을 보고 지도를 그린다
팀원이 팀장의 성공을 결정한다
수많은 나무들과 대화하라
필터는 걷고 피드백은 받아라
''''필요한 것만 알려주면 되잖아?''''
형광등 직원을 배려하라
관계의 재조정
팀을 위해 상사를 설득하는 2가지 질문
부당한 지시를 거절하는 법
소통의 테크닉 1 : 기초 중에 기초, 3요소와 3방법
소통의 테크닉 2 : 잘만 쓰면 열 회의보다 낫다, 이메일 100배 활용하기
소통의 테크닉 3 : 회의는 짧고 굵게, 쓸모 있게
3 DAY 목표관리│목표가 반이다
목표관리, 꼭 해야 하나?
분기에 한 번씩, 당장 시작하라
혼자 하지 마라, 계획은 반드시 팀원과 함께
SMART하게 목표를 세운다
팀장만의 비밀 파일을 만든다
4 DAY 4단계 모델│나를 알고 팀원을 알면 백전백승
일을 맡기기 전에 팀원이 뭘 할 수 있는지를 알아아
세상에는 4종류의 팀원이 있다
평가에 앞서 할 일, 나의 올챙이 시절 알기
간단한 질문 몇 개로 팀원의 실력을 가려낸다
융통성 있는 팀장의 지혜로운 대처법
5 DAY 동기 부여│물이 마시고 싶은 말은 물가로 달려간다
팀원이 만족하는 이유는 따로 있다
팀원을 움직이는 1단계 : 불만을 없앤다
팀원을 움직이는 2단계 : 동기 요인을 찾는다
팀원을 움직이는 3단계 : 눈높이 동기 부여 계획 짜기
마지막으로 꼭 기억해야 할 것
6 DAY 권한위임│왜 능력 있는 사람이 회사를 망칠까
혼자 일하는 팀장은 팀장이 아니다
일을 나누면 팀장도 편하고 팀도 발전한다
나만 못하는 것이 아니다, 경험 많은 팀장도 망설인다
팀원에게 맡길 수 있는 일
효과적으로 권한을 위임하는 순서
현명한 팀장이 지혜롭게 일 분배하는 법
7 DAY 코칭│성과를 배로 UP! 시켜주는 마법의 기술
왜 코칭인가?
나는 코칭을 받아본 적이 있었나?
인간미 있는 팀장과 함께 일하는 직장
코칭의 4가지 종류
코칭에도 계획이 필요하다
- 부록 : 프로팀장의 종합 노트 ''"
