책소개
"상사라면 꼭 갖춰야 할 상사기술 8가지를 소개한 책. 이론적인 접근이 아니라 현장에서 바로 사용할 수 있는 실무 매뉴얼들이다. 초과근무 안 하려는 직원, 매일 지각하는 직원, 노골적으로 반항하는 직원, 불평불만만 많은 직원, 업무 지시를 무시하고 제대로 수행하지 않는 직원 등을 어떻게 이끄는 것이 좋은지 사례별, 유형별로 정리해 해결책을 제시하고 있다.
또한 이벤트 상품으로 포함되어 있는 <워크북>에는 특정한 문제상황과 이를 해결할 수 있는 제안, 그리고 구체적으로 실천해볼 수 있는 방안들이 담겨 있다. 그밖에도 본 내용을 시작하기 전에 사전체크 리스트를 두어, 지금 자신에게 있어 무엇이 문제인지 먼저 체크할 수 있도록 했다. 단기간내에 부하직원을 효과적으로 다루는 방법을 터득하고자 하는 직장인들에게 적당한 책이다."
목차
"옮긴이의 말 - 승진했다. 이제 어떻게 하지?
사전 체크 - 나에겐 지금 무엇이 문제인가
warming up 승진 후 만나게 되는 7가지 함정
상사기술 1 - 사기 진작 - 부하직원의 사기를 어떻게 높여줄 것인가
1. 부하직원의 사기를 높여 주는 내적 동기
2. 부하직원의 사기를 높여 주는 동기 유발법
3. 사기를 떨어트리는 장애요인들
4. 칭찬을 통한 사기 진작
상사기술 2- 업무 위임 -개인 업무는 위임하고 상사로서의 역할에 충실하라
1. 어떤 업무를 위임해야 하는가
2. 최고의 위임 방법
3. 위임하지 못하는 6가지 핑계
4. 위임의 장점
상사기술 3 - 비판 기술 - 부하직원의 능력을 이끌어 내는 비판 기술
1. 부하직원에게 상처가 되는 비판
2. 상사들의 비판 기술
3. 상사가 지켜야 할 비판 규칙
상사기술 4 - 조절 능력 - 직원들의 불안감을 제거해 업무효율을 높여라
1. 상사의 편견부터 버려라
2. 부하직원들이 느끼는 8가지 두려움
상사기술 5 - 감성경영 - 여성적 감성으로 부하직원을 이끈다
1. 이성과 감성, 무엇이 더 중요한가
2. 미래형 상사의 키워드, 감성
상사기술 6 - 리더십 - 어떻게 해야 부하직원을 잘 통솔할 수 있는가
1. 과거형 리드 스타일, 미래형 리드 스타일
2. 직속상사를 잘 리드하는 법
상사기술 7 - 커뮤니케이션 -올바른 결론을 유도하는 대화기술이 필요하다
1. 상사를 당황하게 하는 공격형 대화
2. 상사들의 대화 기술
상사기술 8 - 갈등 해소 기술 - 상사들이 매일 만나는 갈등 해결법
1. 갈등은 어떻게 생겨나는가
2. 상사가 매일 만나게 되는 갈등 그리고 해결책
3. 갈등 해결엔 감성과 이성, 모두 필요하다
WORKBOOK - 바쁜 상사들을 위한 실무 워크북"
